Shopping Guide
お買い物方法
NAOT JAPAN オンラインショップでの基本的なお買い物方法についてご案内いたします。
ご注文方法
商品ページにて、靴のサイズ・個数などを選択いただき、ショッピングカートの手順に沿ってご注文ください。
ご注文の確定後に「ご注文確認 及び お振込先のご案内」のメールが自動配信されます。
※操作中にエラーメッセージが表示されるケースがございます。詳しくはこちらをご確認ください。
※自動配信メールが受信されない場合、お手数ですがこちらをご確認ください。
商品の在庫について
オンラインショップ および直営店の在庫は、日々変動いたします。
在庫情報は営業日に更新しておりますが、ご注文いただくタイミングによっては商品の在庫がなくなってしまう場合がございます。 何卒ご了承ください。
また、より多くのお客様に商品をお届けするため、オンラインショップと実店舗一括で在庫を管理しております。そのため、在庫の確保や商品の状態確認にお時間をいただく場合がございます。その際は当店からご連絡を差し上げる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
お支払い方法
※「お試しサービス」をご利用の場合は、「クレジットカード決済」もしくは「AmazonPay」のみとなります。
- A．クレジットカード決済
- VISA・JCB・Diners・MasterCard・American Expressでのカード決済が可能です。
※お支払い方法は一括払いのみご利用いただけます。
※カードの引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社等の締切日やご契約内容によって異なります。
- B．銀行振込（三菱UFJ銀行）
- 振込手数料は、お客様にご負担いただいております。
※「ご注文確認 及び お振込先のご案内」のメールが配信された日から5日以内に、お振込みいただきますようお願いいたします。
ご入金の確認が出来ない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。 - C．銀行振込（ゆうちょ銀行）
- 振込手数料は、お客様にご負担いただいております。
※「ご注文確認 及び お振込先のご案内」のメールが配信された日から5日以内に、お振込みいただきますようお願いいたします。ご入金の確認が出来ない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。 - D．Amazon Pay
- Amazon.co.jpアカウントに登録されているクレジットカード情報を使用して、お支払いいただけます。
クレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に購入の手続きをしていただけます。
送料について
お買い上げ金額 11,000円（税込）以上で送料無料です。
※お買い上げ金額 11,000円（税込）未満の場合、送料は一律660円（税込）です。
※沖縄県、離島地域へのお届けについては、お買い上げ金額に関わらず、送料660円（税込）を頂戴いたします。
配送について
- 国内配送
- 配送は、基本的に佐川急便にて行います。一部商品に限り、ゆうパケットをご利用いただけます。
※沖縄県、離島、および一部地域については、ゆうパックにてお届けいたします。
※佐川急便・ゆうパックの場合、お届け希望の時間帯を選択いただけます。 到着日の指定をご希望の方は、備考欄へご記入ください。
※一部地域では、到着時間の指定ができない場合がございます。予めご了承くださいませ。 - 海外配送
- 海外への配送は、日本郵便EMS(国際スピード郵便)にて行います。
※ご購入合計額に関わらず、送料をご負担いただいております。
※お届け可能な商品は、靴とインソールのみとなります。
※一部の国・地域はお届けにお時間がかかる場合や、お届けできない場合がございます。
※商品発送後の交換・返品、返金等の保証はいたしかねます。予めご了承ください。
商品の発送について
- クレジットカード・Amazon Pay
- 在庫確認後、当社の営業日に商品の発送をいたします。
- 銀行振込
- ご入金の確認後、当社の営業日に商品の発送をいたします。
- ※いずれの場合も在庫およびご入金の確認後、5営業日以内を目処に発送いたします。
在庫状況などにより遅れる場合は、別途ご連絡をさせていただきます。
また発送が完了しましたら、詳細をメールにてお知らせいたします。
商品の返品・交換
商品がお手元に届きましたら、ご注文の内容が正しく配送されているかご確認ください。
- 交換について
- 未使用のものに限り、サイズ交換を承ります。まずは室内で試し履きをしてください。
サイズ交換をご希望の場合、まずは商品到着後7日以内にNAOT JAPAN オフィスまでご連絡ください。 当店より確認、および手続きのご連絡をさせていただきます。
※試し履きは、室内の床やカーペットにてお願いいたします。
※以下に当てはまる場合は、交換を承ることができません。何卒ご了承ください。
・お客様の元での破損や汚れ、大きな履き皺や傷などが生じた場合
・上記期間が過ぎてからのご連絡、また事前のご連絡がない場合
・割引商品である場合
※サイズのご案内についてはこちらをご覧ください。サイズアドバイスも行っておりますので、お気軽にご相談ください。 - 返品について
- お客様のご都合による返品はお断りしております。
不良品・配送時の破損などについては、速やかに対応させていただきます。
「お試しサービス」ご利用の方は上記の通りではありません。
※NAOTの靴は天然素材、手作業の部分も多いため、写真と全く同一ではない場合がございます。
また製作過程で若干の傷や皺、汚れや色むらの他、サイズにつきましても若干の個体差がある場合がございます。
不良品ではなく、天然素材ならではの特徴です。品質には全く問題ありませんので、革本来の風合いをお楽しみください。
大量生産の工業製品ではないことをご理解いただけますと幸いです。
NAOTで扱っている革の特性について
NAOTでは天然皮革を使用しております。動物の皮革は、人の皮膚がそれぞれ違うように、1枚1枚に個性があります。また部位によっても、革の質感は微妙に異なることがあります。 革製品ならではの風合いの違いを、天然皮革の良さとして、ご理解いただけますと幸いです。
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- トラ
- 表面にスジのように入っている縞模様を、トラと呼んでいます。お腹、背中、首のまわりなど、牛の体の中でシワが寄りやすい部位の革によく見られます
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- バラキズ
- 放牧飼育されている牛たちの表皮には、キズがつきものです。強い加工をなるべく避けてナチュラルに仕上げている革の場合、もともと皮膚に付いていた細かい傷が残ることがあります
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- ホクロ・シミ
- 黒っぽい点が付いていて、汚れのように見えることがあります。これは、牛の表皮についていたホクロやシミが革の表面に残っているものです
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- 血筋
- 革の表面に、稲妻のような痕が見えることがあります。これらは血筋と呼ばれ、表皮に浮き出ていた牛の血管の痕です
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- 色ムラ
- 同じ1枚の革でも部位によって繊維の密度や厚さが違うことがあり、染め具合に多少のムラがでることがあります
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- 毛穴
- 革の表面に、ぽつぽつと複数の点々が見えることがありますが、カビなどではなく、毛穴の痕が残っているものです
セキュリティー・個人情報の取扱いについて
ご注文時にご入力いただく個人情報は、お客様へのご連絡・商品の発送・商品代金の決済など、必要業務や管理業務に利用いたします。
また、カタログの送付やイベント情報などのご案内をさせていただく場合がございます。 個人情報は、当社が責任をもって蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
当社における個人情報の取り扱いにつきましては、こちらをご覧ください。
お問い合わせ先
NAOT JAPAN オフィス（NAOT NARA）
630-8385 奈良県奈良市芝突抜町8-1
tel ：0742-93-7786 mail：order@naot.jp
ご不明な点などありましたらお気軽にこちらよりお問い合わせください。